ד"ר גדי סולוטורבסקי, ראש המחלקה למדעי המחשב בפקולטה לטכנולוגיה במכללה האקדמית ספיר, הציג בכנס DTW בקופנהגן, מהכנסים המרכזיים בעולם הטלקומוניקציה, את הפרויקט פורץ הדרך Agentic AI-Driven Billing Dispute Resolution, שבו היה שותף.
הפרויקט מציג מערכת מבוססת סוכני בינה מלאכותית לניהול חכם ואוטונומי של מחלוקות חיוב. המערכת מזהה באופן יזום חריגות, טעויות חיוב ופערים בנתונים, לעיתים עוד לפני שהלקוחות פונים, מנתחת את מקור הבעיה, ומציעה או מבצעת פתרונות כגון זיכויים, התאמות ותיקוני חיוב. בכך היא מסייעת להפוך תהליך ידני ומורכב לתהליך מהיר, עקבי ושקוף, המשפר את חוויית הלקוח ומפחית עלויות תפעול.
מתוך 59 פרויקטים של מאיצים, שבהם השתתפו 250 חברות ולמעלה מ-1,350 משתתפים, הפרויקט שבו שותפה מכללת ספיר הגיע למועמדות סופית בשלוש קטגוריות של פרסי החדשנות, ובהן הקטגוריה העוסקת בהמצאה מחדש של חוויית הלקוח.
בעקבות ההשתתפות בכנס אמר ד"ר סולוטורבסקי: “סוכני בינה מלאכותית אינם עוד חזון לעתיד - הם כבר כאן, ומשנים את התעשייה כיום.
אני גאה במיוחד לייצג את מכללת ספיר והפקולטה לטכנולוגיה כחלק מפרויקט פורץ דרך זה. זו הייתה זכות לשתף פעולה עם Calvi, China Unicom, Etiya, Google Cloud, Mauritius telecom, Orange, stc, Tata Consultancy Services, Turk Telekom, Vodafone כדי להפוך את החזון למציאות.
העתיד הוא כבר לא משהו שאנחנו רק מדמיינים - הוא משהו שאנחנו בונים יחד."
מידע נוסף שיכול לעניין אותך
הלמידה הכי משמעותית מתרחשת מחוץ לאזור הנוחות
